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为什么这家重庆民营医院争夺辅助生殖市场份额？
2019年4月，一家民营医院出现在中国西南部的“山城”重庆，辅助生殖许可证队列。
重庆北部妇产医院，前身为“重庆妇幼保健院鸳鸯分院”，是重庆唯一一家获得辅助生殖技术许可证的民营医院，也是重庆第一家开展无痛取卵技术的三级专科医院。
近年来，随着医生和患者对辅助生殖接受度的提高，辅助生殖市场正在蓬勃发展。2016年二孩政策的自由化加速了市场扩张。2019年中旬，第一家辅助生殖服务提供商金鑫医疗在香港上市，再次在中国掀起了辅助生殖的热潮。在社会医疗浪潮下，越来越多的私立医院进入了市场份额。
重庆北方妇产医院获得了辅助生殖的“硬骨头”牌照，但如何有效地获得客户，在更短的时间内提高辅助生殖的成功率，也成为第一家吃螃蟹的私立医院需要考虑的问题。
重庆北方妇产医院生殖中心主任曾品鸿也表示：“试管患者最大的需求是成功怀孕，其次是尽可能缩短治疗周期，减少对正常生活和工作的影响。”。
自一年前获得辅助生殖许可证以来，重庆北方妇产医院生殖中心已完成约330个周期，成功率保持在69%以上。曾品红表示，这一数据相当于中国大型生殖中心的成功率。其辅助生殖业务收入的比例也是2018年同期医院总收入的两倍。
重庆北方妇产医院有什么优势？在辅助生殖市场日益火爆的趋势下，重庆北方妇产医院应该如何抢占市场？未来，民营医院应该如何在辅助生殖市场“站稳脚跟”？
生殖中心：抓住“人才”钥匙
在辅助生殖行业，许可证、资本、医疗资本实力和品牌声誉是最重要的四个关键。如果许可证是医疗机构进入市场的门槛，则需要通过资本投资购买产业链上游的医疗、设备和试剂产品。在中下游，依靠医疗资本团队的“服务”是促进品牌声誉增长的核心支持。
这一核心支持来自两个方面。重庆北方妇产医院由于诞生于重庆妇幼保健院鸳鸯分院，在诞生之初就具有重庆妇幼保健院的医疗资源优势，实现了其医疗资源团队的“原始资本积累”。
目前，重庆市北方妇产医院生殖医学中心配备了27名医务人员。原重庆市妇幼保健院遗传与生殖研究所专家曾品鸿教授为学科带头人。丘彦教授、原西南医院胚胎实验室负责人王凤英博士分别提供学术支持、指导和胚胎实验室负责人。
曾品鸿透露，重庆北部妇产科医院有28名副高级以上专家，其中辅助生殖科医生均为副高级以上。这样一个高职称医生团队的比例在私立医院相对罕见。
除了现有的团队，外部“助攻”也是重庆北方妇产医院医疗人才布局的一部分。曾品鸿告诉欧洲健康，重庆北方妇产医院将邀请外国专家，如日本青森宏崎大学医学院医学博士福井寿司、上海交通大学附属同仁医院产科刘明等。
曾品鸿说：“我们认为，生殖中心的目标不仅应该定义为‘成功怀孕’，如果从患者的角度来看，他们的目标实际上是‘成功怀孕’。”。
两者的区别在于重庆北方妇产医院第二维度的核心支撑:多学科联合人才。“一般来说，不孕不育是多种因素共同作用的结果，包括情绪、饮食等。为了提高怀孕率，不仅仅是门诊或试管受孕。”她补充道。
从医学的角度来看，曾品红还表示，多学科联合诊疗体系特别需要复合型人才，但同时也面临着困难。“经过培训，擅长帮助孕妇的心理咨询、孕期准备膳食营养指导、多囊患者的运动管理等亚洲专业人才都很优秀，但不能独立作战。”
这就是重庆北方妇产医院建立多学科联合诊疗体系的原因。在重庆北方妇产医院，营养门诊、心理学、中医理疗门诊、复发性流产专家门诊、遗传免疫咨询门诊等特色专科门诊与生殖中心合作，通过“人才整合”提高服务链的完整性。
曾品鸿认为，一旦形成良好的系统合作运行，这样的服务体系将具有很强的护城河效应，不仅会逐步提高妊娠效果，而且有利于患者体验与其他医院的差异化。
从怀孕到怀孕，用全流程服务和“智慧”提升客户留存率
从女性怀孕的胎儿期到婴儿的出生和成长，总共需要1000天，这也被医学界称为“早期1000天的生命”。
曾品鸿认为，这1000天是一个人生长发育的“机遇窗口期”，会影响他一生的健康。怀孕-分娩-分娩应该是一个完整和连续的链条。
从重庆北方妇产医院的服务布局来看，也是如此。除辅助生殖外，重庆北方妇产医院的服务实际上涵盖了孕前检查、妊娠、分娩中心甚至儿童保健。除医疗服务外，还涉及产后减肥、儿童发育指导等健康服务。
原因不仅与其自身的妇产业务基础密不可分，还考虑客户获取和客户留存。
“在怀孕早期，试管成功的孕妇可能会有很多风险，所以我们一直建议她们尽量选择有辅助生殖科的医院进行分娩检查。相对而言，这些医院的妇产科医生有更丰富的应对经验。”曾品红说。
从业务层面来看，重庆北部妇产医院的用户粘性有助于形成孕期准备-怀孕-产后客户生命周期闭环。曾品鸿解释说：“在新流量越来越昂贵的今天，我们需要提高内部部门之间的转化率和保留率。”。
在下游辅助生殖机构的考场上，辅助生殖周期和成功率是玩家的“重点问题”。目前，90%的辅助生殖许可证资格被公立医院获得。为了获得高分，私立医院必须开发一套高效的客户获取模式。
在重庆北部妇产医院，妇科与生殖中心的业务协同作用为其增加了不少分数。曾品鸿给出了一组数据:医院子曰中心近60%的客人是在我院分娩的产妇。
此外，她还提到，便利性也是患者考虑的因素之一。据报道，重庆北方妇产医院独立开发了“智能医疗妊娠援助平台”，医生、实验室负责人等医务人员将提供专业支持。该平台免费向患者开放，涵盖诊前咨询、诊断报告同步、在线解释、妊娠辅助流程浏览、著名医生讲堂等定制服务和诊后随访服务。病人的网上就医痕迹可以线下延伸，离开医院后，医疗也可以在网上随访。
疫情期间，重庆北方妇产医院还为全市开设了免费网上咨询、免费处方送药、异地医疗补贴等服务。
辅助生殖市场，民营医院的“补位”力量
辅助生殖市场的一面是不饱和的商业空间，另一面是民营资本参与度低的现状。
根据弗若斯沙利文的报告，在二孩政策的刺激下，预计到2030年，中国的辅助生殖市场规模将达到496亿元。然而，根据（2016年）的数据，90%的国内机构持有辅助生殖许可证是公立医院，工业发展极其不平衡。
然而，曾品鸿认为，私立医院可以更好地发挥辅助生殖市场的补充力量，而私立医院在常青和生存的关键取决于“生态位置”。
2017年，试管婴儿取卵供不应求的情况给她留下了深刻的印象:西部试管婴儿取卵平均排队时间为1-3个月，东南一线城市甚至达到6-1年。
三年后，越来越多的私立医院活跃在辅助生殖市场服务中。2016年底，私立生殖中心只有45家左右，约占所有生殖中心的10%，不到0.3%，现在占所有生殖中心的近70%。
“私立医院的加入将在一定程度上缓解拥挤和长期手术排队。在服务体验方面，也可以避免装配线操作，更好地进行医患之间的充分沟通。”曾品红表示，特别是在过去的两年里，生殖中心的许可证有加速向私人资本自由化的迹象。公私互补，充分发挥各自的优势，也更有利于辅助生殖产业的长期发展。
曾品鸿还告诉亿欧健康，自2005年左右以来，辅助生殖的接受度一直在加速增长。特别是近年来，患者对辅助生殖的认知和对生殖中心的认知有所提高，极大地促进了市场的发展。
环境有所改善，但与公立医院相比，已取得许可证的私立医院在声誉方面仍处于弱势地位。
曾品鸿提到，与民营妇产医院不同，辅助生殖领域的民营医院在医疗生态上下游有更多的“生态位置”，具有优势。
一方面，辅助生殖是一个负责任的专业部门，患者经常在来看医生之前被其他医疗机构诊断为不孕症。因此，私人医疗和其他部门有很多合作的机会。在市场扩张方面，它并不局限于单一的医院。
另一方面，辅助生殖中心具有较强的集中特性，大多数三、四级城市甚至不一定有不孕症专业，更不用说辅助生殖了。因此，私人医疗也可以在三级转诊机制下发挥重要作用。
对于已经到医院的客户来说，精细化经营是民营医院抓住稳定机遇的机会。在重庆北部妇产医院的管理体系中，患者将进行分类，初诊患者、忠诚客户和怀孕老客户将采取不同的服务策略。“我们还将建立患者在医院各接触点的人员标准化行动和场景SOP，建立客户运营服务的系统项目，这是民营医疗可以建立的长期障碍。曾品鸿介绍道。
目前，曾品鸿更能感受到不孕症患者的年轻化趋势。这些人对新技术的接受度更高，对个性化服务的需求也更强。随着试管婴儿市场规模的不断扩大，民营医疗的新机遇可能已经到来。
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