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人民至上生命至上 | 2021年北京协和医院医疗工作盘点

2021年，北京协和医院在全国三级公立医院绩效考核中第二次获得冠军，中国医院排名第十二年获得冠军。疫情防控坚决有力，服务能力不断提高，疑难病诊治水平不断提高，互联网诊疗取得突破，医疗援助扎实发展，医疗保障圆满完成。在全体协和人的共同努力下，北京协和医院2021年的医疗工作达到了新的水平，为保障人民生命健康筑起了坚实的防线。

立医为民

让精湛的医疗更好地惠及大众

2021年，北京协和医院门诊、手术、出院患者数量较去年同期稳步增长，平均住院日降至5.68天，再创历史新低。在疫情防控规范化的基础上，医院密切关注医疗质量、医疗安全、医疗服务质量和效率。

为更多患者提供深度潜力服务。医院继续改善门诊服务。通过上午和下午均衡排班和周末多排门诊，患者的等待时间缩短到三年来最短，周末门诊数量翻了一番。开通电话咨询和在线诊疗服务，一年服务近45万人次，患者少跑路，就医意识明显提高。开展日间手术，开设日间医疗中心，启动集中预约制度，进一步优化服务流程，为患者规划最佳路径。此外，医院还增加了住院检查、一站式妊娠和分娩服务、周六体检等服务，以进一步满足人们多样化的健康需求。

▲病人有序等待诊断

▲主任、专家带头周末门诊

急救能力不断提高。医院全面优化胸痛中心、中风中心、北京危重孕妇治疗中心、创伤中心、东城区危重新生儿治疗中心的治疗过程，使生命急救通道更加畅通。创新成立外科急诊手术团队领导，实施外科急诊手术1200多例；邀请内科总值班医生进入急诊科，第一次参加咨询，全面促进专业治疗和分流。通过全院急诊平台的联动，缩短了急诊患者的停留时间，真正实现了“为最需要的急诊患者留下有限的急诊资源”。

▲急诊科绿色通道运行顺畅

深化互联网医院建设。2021年3月，北京协和医院成功获批北京市第一家互联网医院，40个科室有1200多名医生参加，累计服务患者9.5万余人。另外49个科室有1000多名医生、护士、技师、药师参与互联网咨询，共服务患者10万余人。协和与全国31个省近300家医疗机构建立远程诊疗合作，年服务量超过1700例。积极开展“5G” 探索智能分诊、病史采集、复诊预约等线上线下一体化服务。在实践的基础上，医院制定并发布了国内首部《互联网医院管理技术规范》，阐述了医疗质量管理、医院区间远程咨询、知情同意、诊疗业务、护理咨询服务等管理规范和技术规范，互联网医院框架下的药学服务、病历书写、信息化建设，标志着互联网医院建设已经进入以医疗为核心的新阶段。

▲医生正在为患者“在线诊疗”

攻坚克难

加强疑难病诊疗和连续服务能力

北京协和医院始终以解决疑难罕见疾病、多系统、多器官疾病为宗旨，2021年疑难重症患者诊疗比例持续上升，医疗服务综合技术难度水平（CMI）全国排名第一。

大力推进门诊转诊会诊，提供“一站式诊疗”。为了不断加强门诊疑难病的诊疗和连续服务能力，医院增加了三个MDT专业组：女性肿瘤患者的生育能力保存和妊娠援助、耳聋耳畸形合并心脏畸形和安宁缓解医疗，使协和门诊MDT专业组总数达到29个，会诊次数同比增加30%，2019年会诊次数同比增加20%。医院还增加了全科、消化道疾病、下丘脑垂体疾病三个联合门诊、和平缓解、肿瘤内科、妇科内分泌、日间手术四个专业护理门诊和康复、心理支持两个专业护理小组，实现普通门诊、急诊、特殊需求、国际、互联网诊断和治疗相互转诊，全年门诊转诊近2万人，大大降低了患者多次登记的不便。

▲垂体联合门诊

形成罕见病诊疗的制度化模式和标准化工作流程。为了挽救一名阵发性睡眠性血红蛋白尿症患者的生命，在张抒扬院长的大力支持和推动下，北京协和医院与国家食品药品监督管理局、罕见疾病联盟和诺华中国联合起来，在83天内与时间赛跑，最终实现了中国首例罕见疾病的同情用药，并进行了有益的探索，解决了罕见疾病的用药难问题。近年来，医院开展了成人脊髓肌萎缩症诺西纳生鞘注射治疗，完成了肾上腺皮质癌特效药米托坦的临床应用和药物检测，通过免费遗传检测和对接同情药物项目，尽最大努力减轻罕见病患者和家庭的疾病负担。在各方的共同努力下，罕见病患者的诊断时间从4年缩短到4周，各科转诊时间和诊疗费用降低了90%。

▲罕见疾病MDT现场

▲专家对病人进行体检

医疗服务质量不断提高。今年，北京病案管理与国际医疗质量控制中心落户协和。目前，医院拥有10个国家、7个北京、2个区质量控制中心，进一步加强了医疗质量控制的综合标准化和领先建设。医院成立学科建设和人才培养办公室，开展学科高质量发展专项行动；推广40多个新技术、新项目的临床应用，惠及1万多例病例；定制住院患者陪护标准，加强人文关怀和生活关怀，稳步将全院陪护率降至30%以下，护理服务满意度达到99分以上。

▲专家团队手术

▲专家团队查房

为国担当

加快优质医疗资源扩张下沉

建立“一医院、多区、全网络”的发展模式。今年，北京协和医院成为国家医疗中心和公立医院的优质发展试点医院。西单医院开启了“特区建设”的新旅程，大兴医院实施了国家重点实验室项目。医院还与昌平区政府和大兴区政府进行了对接和交流。在国家卫生委员会的指导下，医院承担了澳门岛医疗综合体的运营管理任务。

▲西单院北京协和医院新门诊楼启用

正常的疫情防控往往是不懈的。医院建立了正常的疫情防控组织体系，统一指挥、专业化、上下联动、平战相结合。成立了北京协和医院应急核酸采样队和市级新冠肺炎疫苗接种医疗队，前往社区和校园，为居民开展核酸采样和疫苗接种工作，重点接种新冠肺炎疫苗4.6万剂次，收集核酸3.3万例，为北京疫情防控做出贡献。

▲采样队队员温柔地为孩子们采样

重大活动医疗保障任务圆满完成。7月1日上午，中国共产党成立100周年大会在北京天安门广场隆重举行。北京协和医院承担了建党百年系列庆祝活动的现场医疗保障、应急转移和后备医院工作。院长张抒阳、党委书记吴培新指挥，两位医院领导带领48人参加了现场安全庆祝会。其他医院领导、中层干部、医疗骨干和安全人员共有1500多人在医院值班。协和人以高度的责任感和使命感、强大的凝聚力和向心力，圆满完成了重大活动的医疗保障任务。

扎实开展“医疗” “党建”办实事活动。在过去的一年里，“我为群众做实事”的实践活动取得了坚实的进展。互联网公益云诊疗使协和精湛的医疗技能惠及偏远地区和革命老区。从支持全国许多地方的新冠肺炎防治，到核酸采样队和疫苗接种队，连续8年从国家巡回医疗队支持安徽阜阳，到“集体”援藏医疗队，继续造血雪域高原，从全国人大医疗保障到北京冬奥会和冬残奥会，协和人总是走在党和人民最需要的地方。

▲吉林省通化市眼科医生进行5G远程激光治疗

▲协和国家巡回医疗队成员在当地医院开展门诊、手术、查房、讲课等工作

▲第七批“组团式”援藏医疗队成员出征

▲医院领导向冬奥会医疗保障队授旗

▲医院领导送冬奥会医疗保障队出去

修医德，行仁术，怀救苦之心，做苍生大医。在过去的一年里，全体协和人自觉融入健康中国建设和协和事业发展，取得了一系列可喜的成绩。北京协和医院将以百年建院为新起点，坚持人民至上、生命至上，不断提高医院发展质量和水平，为保护人民健康、发展中国医疗卫生事业做出新的更大贡献。

本文转自：北京协和医院